성인pc 외상을 거절하는법은!?

외상을 근본적으로 줄이는 가장 효과적인 방법은 '규칙'보다 '시스템'을 만드는 것입니다. 선결제 원칙을 예외 없이 적용 "죄송하지만 모든 고객님께 동일하게 선결제만 운영하고 있습니다."라고 일관되게 안내합니다. 친한 손님도 예외를 만들지 않는 것이 가장 중요합니다. 외상 불가 안내문 상시 부착!! 계산대와 출입구에 , "죄송합니다. 외상은 운영하지 않습니다." 라는 문구를 눈에 잘 띄게 게시하면 요구 자체가 크게 줄어듭니다. 직원 응대 멘트 통일 직원마다 답변이 다르면 반복적으로 외상을 요구합니다. "매장 규정상 선결제만 가능합니다." 라는 한 가지 멘트로 통일하는 것이 가장 효과적입니다. 단 한 번의 예외도 만들면 안됩니다! 외상을 허용한 사례가 생기면 소문이 퍼져 다른 손님도 같은 요구를 하게 됩니다. 가장 중요한 원칙은 누구에게나 동일한 기준을 적용하는 것 입니다. 개인의 판단이 아니라 매장 운영 원칙으로 안내하면 불필요한 실랑이를 크게 줄일 수 있습니다.